Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En Qymbron, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de vinyasa flow y visitas nuestro sitio web quietsanddune.sbs. Esta política cumple con las leyes mexicanas de protección de datos personales, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable del Tratamiento de Datos
Datos de Contacto
Qymbron es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el manejo de tu información personal a través de los siguientes medios:
Dirección: Prol. Pino, Olmedo II, 56330 Chimalhuacán, Méx., México
Teléfono: +522292473425
Correo electrónico: contact@quietsanddune.sbs
Tipos de Información que Recopilamos
Información Personal Básica
Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestros programas de vinyasa flow o solicitas información sobre nuestros servicios.
Información de Salud y Condición Física
Para brindarte una experiencia segura y personalizada, podemos solicitar información sobre tu estado de salud general, lesiones previas, limitaciones físicas y experiencia previa con yoga y ejercicio.
Información de Navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
Información de Pago
Cuando realizas pagos por nuestros servicios, recopilamos información necesaria para procesar transacciones, aunque los datos sensibles de tarjetas de crédito son procesados por proveedores de pago seguros y certificados.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Prestación de Servicios
Utilizamos tu información personal para proporcionarte clases de vinyasa flow personalizadas, adaptar las rutinas a tus necesidades específicas, programar sesiones, gestionar tu membresía y mantener comunicación sobre tus progresos y programación de clases.
Comunicación y Marketing
Con tu consentimiento expreso, te enviamos información sobre nuevos programas, talleres especiales, eventos comunitarios, consejos de bienestar y promociones especiales. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.
Mejora de Servicios
Analizamos patrones de uso, preferencias de clases y retroalimentación para mejorar continuamente nuestros programas de vinyasa flow, desarrollar nuevas ofertas y optimizar la experiencia general de nuestros estudiantes.
Tus Derechos como Titular de Datos
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia de tu información personal en un formato comprensible.
Derecho de Rectificación
Si tu información personal es inexacta o está incompleta, tienes derecho a solicitar que la corrijamos o actualicemos. Esto incluye cambios en tu información de contacto, preferencias de clase o información médica relevante.
Derecho de Cancelación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros registros cuando ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada, o cuando retires tu consentimiento para su tratamiento.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como marketing directo o análisis de perfiles, cuando tengas motivos legítimos para hacerlo.
Portabilidad de Datos
Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y tienes derecho a transmitir estos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Limitación del Tratamiento
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras verificamos su exactitud o evaluamos tu solicitud de oposición al tratamiento.
Medidas de Seguridad
Cifrado y Protección Digital
Implementamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y utilizamos sistemas de almacenamiento seguros con múltiples capas de protección contra accesos no autorizados.
Control de Acceso
Solo el personal autorizado y capacitado tiene acceso a tu información personal, y todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.
Monitoreo y Auditorías
Realizamos auditorías regulares de seguridad, monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y mantenemos copias de seguridad encriptadas de toda la información.
Respuesta a Incidentes
Contamos con procedimientos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad y notificar a las autoridades y personas afectadas según requiere la legislación mexicana.
Períodos de Retención de Datos
Información de Clientes Activos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una membresía activa con nosotros y durante los 12 meses siguientes al término de tu relación contractual para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Datos de Salud y Médicos
La información relacionada con tu salud y condición física se mantiene durante un período de 5 años después de tu última sesión, en cumplimiento con las regulaciones de salud aplicables en México.
Registros Financieros
Los datos relacionados con pagos y transacciones financieras se conservan durante 7 años según los requisitos fiscales y contables establecidos por las autoridades mexicanas competentes.
Información de Marketing
Los datos utilizados para comunicaciones de marketing se eliminan inmediatamente cuando retiras tu consentimiento, y automáticamente después de 2 años de inactividad en nuestras comunicaciones.
Transferencias Internacionales
En general, procesamos y almacenamos tu información personal dentro del territorio mexicano. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal de acuerdo con los estándares mexicanos de protección de datos.
Cualquier transferencia internacional de datos se realiza únicamente con proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección, mediante acuerdos contractuales que incluyen cláusulas de protección de datos y certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
Cookies y Tecnologías Similares
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias de sesión, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Análisis Web
Utilizamos herramientas de análisis web para comprender cómo interactúas con nuestro sitio. Esta información nos ayuda a mejorar la usabilidad y el contenido, pero siempre de manera agregada y anónima que no permite identificarte personalmente.
Derechos de Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. Para menores de 18 años que deseen participar en nuestros programas de vinyasa flow, requerimos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales. Los padres tienen derecho a revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información personal de sus hijos menores de edad.
Tomamos medidas especiales para proteger la privacidad de los menores, limitando la recopilación de datos a lo estrictamente necesario para la prestación segura de nuestros servicios de yoga y manteniendo estrictas medidas de confidencialidad.
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Cómo Presentar una Solicitud
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puedes enviar una solicitud por escrito a contact@quietsanddune.sbs o presentarla físicamente en nuestras instalaciones. Tu solicitud debe incluir tu nombre completo, una descripción clara de lo que solicitas, documentos que acrediten tu identidad y, en su caso, la representación legal.
Tiempo de Respuesta
Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibamos. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los siguientes 15 días hábiles. En casos complejos, podremos extender estos plazos una sola vez por períodos iguales, siempre informándote los motivos de la extensión.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web, correo electrónico o durante tus visitas a nuestro estudio.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento para tu referencia.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre el manejo de tu información personal. Nuestro equipo está capacitado para asistirte en el ejercicio de tus derechos y resolver cualquier inquietud sobre privacidad.
56330 Chimalhuacán, Méx.