Política de Reembolsos
En Qymbron nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestros servicios de vinyasa flow. Conoce todos los detalles sobre nuestras condiciones de reembolso.
Compromiso con la Satisfacción
Entendemos que cada experiencia de yoga es personal. Por eso hemos diseñado una política de reembolsos justa que protege tanto a nuestros estudiantes como a nuestra comunidad de bienestar.
1 Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que reconocemos como válidas. Creemos en ser justos contigo, pero también necesitamos mantener la estabilidad de nuestras clases programadas.
- Solicitud dentro de las primeras 48 horas de inscripción
- Lesión médica documentada que impida la práctica
- Cambio de residencia a más de 50km de nuestras ubicaciones
- Cancelación de clase por parte de Qymbron sin reprogramación
- Circunstancias extraordinarias evaluadas caso por caso
Importante: Período de Reflexión
Ofrecemos 48 horas desde tu inscripción para cambiar de opinión completamente, sin preguntas ni penalizaciones. Después de este período, aplicamos las condiciones específicas detalladas en esta política.
2 Proceso de Solicitud
Hemos simplificado el proceso para que sea directo y transparente. No queremos que pases más tiempo del necesario gestionando esto.
Contacta con nosotros
Envía un correo a contact@quietsanddune.sbs con tu solicitud y la razón del reembolso
Proporciona documentación
Incluye cualquier documento de apoyo si aplica (certificado médico, cambio de domicilio, etc.)
Revisión y respuesta
Evaluaremos tu caso en un máximo de 3 días hábiles y te comunicaremos nuestra decisión
Procesamiento del reembolso
Si se aprueba, procesaremos el reembolso según los tiempos establecidos para cada método de pago
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos varían según tu método de pago original. Trabajamos para procesar todo lo más rápido posible, pero algunos factores están fuera de nuestro control.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Notas Adicionales |
|---|---|---|
| Tarjeta de débito | 3-5 días hábiles | Puede variar según tu banco |
| Tarjeta de crédito | 5-10 días hábiles | Aparece en tu próximo estado de cuenta |
| Transferencia bancaria | 1-3 días hábiles | Requiere información bancaria actualizada |
| PayPal/Monederos digitales | 24-48 horas | El más rápido disponible |
4 Excepciones y Consideraciones Especiales
Algunas situaciones requieren atención especial. Evaluamos cada caso considerando las circunstancias únicas de cada estudiante.
- Paquetes de clases: reembolso proporcional por clases no utilizadas
- Membresías anuales: evaluación especial después de 30 días
- Talleres especiales: política específica comunicada al inscribirse
- Eventos externos: sujeto a políticas del lugar anfitrión
Alternativas al Reembolso
Antes de procesar un reembolso, exploramos alternativas que podrían funcionar mejor para ti: pausar tu membresía, transferir clases a un familiar, o cambiar a modalidad online si está disponible.
5 Casos No Elegibles
Para mantener la sostenibilidad de nuestro centro, algunas situaciones no califican para reembolso. Esto nos permite mantener precios accesibles para toda nuestra comunidad.
- Cambio de horario personal después del período de reflexión
- Insatisfacción con el instructor (ofrecemos cambio de clase)
- No completar el programa por falta de tiempo
- Expectativas no cumplidas sobre resultados físicos
- Solicitudes después de 30 días de la última clase asistida
¿Tienes Dudas Sobre Tu Caso Específico?
Cada situación es única y estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo revisará tu caso de manera personal y justa.
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